全媒體記者 文琰
“多虧了‘民生大管家’的志愿者,不僅幫我清理了家門口的雜物,還耐心講解了社區服務流程,現在有需求很快就能解決……”11月11日,八橋鎮雙城社區居民徐淑華稱贊道,而這一切改變,都源于社區“民生大管家”志愿服務隊的組建。
2025年,為破解多元糾紛“最后一米”難題、滿足群眾差異化需求,雙城社區整合轄區黨員、居民骨干、賢達人士及黨建共同體單位資源,組建起“民生大管家”志愿服務隊。這支隊伍下設紅巖先鋒黨員志愿隊、力哥調解室等11支功能小隊,實現網格服務全覆蓋,更通過“文明實踐+網格化”融合模式,讓服務精準下沉到居民身邊。為激發居民參與熱情,隊伍還依托“德分寶”積分和五星志愿者評定體系,構建“招募-培訓-服務-積分-表彰”五級體系,讓志愿服務從“單向付出”逐漸轉向“雙向賦能”。
此前,在八橋鎮雙城社區,不文明養犬、隨地吐痰、亂扔垃圾等現象時有發生,“民生大管家”第一時間行動,組織“婆婆嘴”文明勸導隊與“來找茬”平安巡邏隊開展相關宣傳,采用“物業保安巡邏+居民志愿者+社區線上值班”模式,老中青三代志愿者齊上陣,用熟人勸導的方式提升文明水平。此外,隊伍還將醫保政策、人口抽樣調查政策宣傳融入其中,拓寬了居民了解政策的渠道。截至目前,“民生大管家”累計開展志愿服務超100場次,化解鄰里糾紛、物業矛盾46起,直接受益居民3000余人次,“德分寶”平臺帶動200余名居民加入隊伍,形成社區共治濃厚氛圍。
“有了‘民生大管家’,居民從治理的旁觀者變成參與者,很多難題都迎刃而解。”雙城社區相關負責人表示,接下來,社區繼續以“民生大管家”為核心,并借助民生服務團、企業等資源,開展夜間平安巡邏、社區論壇等活動,推動志愿服務提質增效。