八橋鎮雙城社區：“民生大管家”讓基層自治有溫度 10840396

全媒體記者 文琰

“多虧了‘民生大管家’的志愿者，不僅幫我清理了家門口的雜物，還耐心講解了社區服務流程，現在有需求很快就能解決……”11月11日，八橋鎮雙城社區居民徐淑華稱贊道，而這一切改變，都源于社區“民生大管家”志愿服務隊的組建。

2025年，為破解多元糾紛“最后一米”難題、滿足群眾差異化需求，雙城社區整合轄區黨員、居民骨干、賢達人士及黨建共同體單位資源，組建起“民生大管家”志愿服務隊。這支隊伍下設紅巖先鋒黨員志愿隊、力哥調解室等11支功能小隊，實現網格服務全覆蓋，更通過“文明實踐+網格化”融合模式，讓服務精準下沉到居民身邊。為激發居民參與熱情，隊伍還依托“德分寶”積分和五星志愿者評定體系，構建“招募-培訓-服務-積分-表彰”五級體系，讓志愿服務從“單向付出”逐漸轉向“雙向賦能”。

此前，在八橋鎮雙城社區，不文明養犬、隨地吐痰、亂扔垃圾等現象時有發生，“民生大管家”第一時間行動，組織“婆婆嘴”文明勸導隊與“來找茬”平安巡邏隊開展相關宣傳，采用“物業保安巡邏+居民志愿者+社區線上值班”模式，老中青三代志愿者齊上陣，用熟人勸導的方式提升文明水平。此外，隊伍還將醫保政策、人口抽樣調查政策宣傳融入其中，拓寬了居民了解政策的渠道。截至目前，“民生大管家”累計開展志愿服務超100場次，化解鄰里糾紛、物業矛盾46起，直接受益居民3000余人次，“德分寶”平臺帶動200余名居民加入隊伍，形成社區共治濃厚氛圍。

“有了‘民生大管家’，居民從治理的旁觀者變成參與者，很多難題都迎刃而解。”雙城社區相關負責人表示，接下來，社區繼續以“民生大管家”為核心，并借助民生服務團、企業等資源，開展夜間平安巡邏、社區論壇等活動，推動志愿服務提質增效。