全媒體記者 黃蘭清 文/圖
“李醫(yī)生,最近我感覺頭暈,請問怎么回事?”“網(wǎng)格員,您好!這里能辦理退休認(rèn)證嗎?”……10月23日上午9點,位于九宮廟步行街的“春暉里”網(wǎng)格黨群服務(wù)站剛開門,便被此起彼伏的問詢聲填滿。這個扎根商圈的“紅色陣地”,正以鮮活的服務(wù)場景,勾勒出春暉路街道黨建統(tǒng)領(lǐng)基層治理的生動圖景。

“春暉里”網(wǎng)格黨群服務(wù)站(簡稱“服務(wù)站”)作為街道落實黨建統(tǒng)領(lǐng)“141”基層智治體系建設(shè)的創(chuàng)新實踐,通過“春暉·先鋒站”“幸福·連心棧”“春暉·共治里”三大板塊,將黨建力量、服務(wù)資源、治理效能延伸至街頭巷尾。“我們把群眾需要作為出發(fā)點,讓服務(wù)站不僅是‘陣地’,更是‘連心橋’。”春暉路街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,今年5月份,該服務(wù)站正式開門營業(yè),雖然僅20平方米,但是從黨員報到機制到高頻事項辦理,都力求“精準(zhǔn)對接需求”。
據(jù)介紹,服務(wù)站的“春暉·先鋒站”板塊,是黨員發(fā)揮作用的主陣地。今年61歲的退休外科醫(yī)生李輝,從瀘州市搬遷到大渡口區(qū),得知新華社區(qū)招募“暖心合伙人”,他第一時間到服務(wù)站“先鋒報到點”登記。“我不僅是一名醫(yī)生,也是社區(qū)的一份子,就想盡快融入,為大家做點實事。”李輝告訴記者,當(dāng)?shù)弥鐓^(qū)里老年人較多,健康咨詢的需求特別大,他當(dāng)即決定,每周利用業(yè)余時間為居民開展健康講座。
此外,服務(wù)站的“先鋒積分榜”更成為激勵群眾參與的“風(fēng)向標(biāo)”——參與一次宣講積5分、協(xié)助調(diào)解糾紛積10分……當(dāng)記者詢問李輝怎么看待這個積分榜。他真誠地說:“這個積分榜特別好,它就像一個‘風(fēng)向標(biāo)’,讓大家主動參與基層治理。以前可能是‘要我參與’,現(xiàn)在是‘我要參與’。我也希望通過實際行動,帶動更多人成為社區(qū)治理的‘合伙人’,讓咱們新華社區(qū)越來越好。”
與此同時,針對群眾辦事“跑遠路、耗時長”的痛點,服務(wù)站“幸福·連心棧”還推出了“3+10幸福快辦”機制,讓服務(wù)更具“溫度”與“速度”。“兩委領(lǐng)班+社工坐班+網(wǎng)格走班”的服務(wù)模式分工明確:新華社區(qū)“兩委”負(fù)責(zé)督導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量,社工提供專業(yè)咨詢解答,網(wǎng)格員則上門解決行動不便居民的難題;生育服務(wù)證辦理、醫(yī)保參保登記、退休人員指紋認(rèn)證等10類高頻事項,在服務(wù)站即可“路上辦、馬上辦”。“這個服務(wù)站建在商圈步行街,真是太方便了。”59歲的劉文芳介紹,老百姓想咨詢社保、辦個證明等,都不用專門再跑別的地方,路過的時候順道就把事情辦了,多省事兒啊!
“春暉·共治里”板塊,則以“引進來、走出去”的雙向治理模式,讓服務(wù)站成為匯聚多方合力的“樞紐”。“引進來”方面,服務(wù)站打造了“愛心吧臺”,為快遞員、外賣小哥、游客提供歇腳和喝水服務(wù),同步收集他們反映的社情民意;“走出去”方面,網(wǎng)格員定期走訪周邊商戶,組建“一企幫”服務(wù)隊,每月開展免費理發(fā)、血壓測量等便民服務(wù)。“我們還邀請服務(wù)對象對工作進行評價,根據(jù)反饋持續(xù)優(yōu)化服務(wù),讓治理更貼合群眾期待。”春暉路街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
“春暉里”網(wǎng)格黨群服務(wù)站亮點頻出,從10分鐘“微宣講”傳遞政策強音,到“馬上辦”服務(wù)高效解民憂;從黨員積極報到發(fā)揮先鋒作用,到群眾廣泛參與共治,將黨建陣地扎在群眾身邊……春暉路街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,后續(xù)會以“春暉里”網(wǎng)格黨群服務(wù)站為樣板,大力推廣“服務(wù)站 +”服務(wù)模式,依據(jù)區(qū)域特性優(yōu)化服務(wù),讓居民方便、就近享受政策咨詢、預(yù)約辦理等服務(wù),真正實現(xiàn)“黨建暖人心、治理有成效、服務(wù)更貼心”。