春暉路街道：商圈網(wǎng)格惠民生 服務(wù)貼心暖民情 10835284

全媒體記者 黃蘭清 文/圖

“李醫(yī)生，最近我感覺頭暈，請問怎么回事？”“網(wǎng)格員，您好！這里能辦理退休認(rèn)證嗎？”……10月23日上午9點，位于九宮廟步行街的“春暉里”網(wǎng)格黨群服務(wù)站剛開門，便被此起彼伏的問詢聲填滿。這個扎根商圈的“紅色陣地”，正以鮮活的服務(wù)場景，勾勒出春暉路街道黨建統(tǒng)領(lǐng)基層治理的生動圖景。

“春暉里”網(wǎng)格黨群服務(wù)站（簡稱“服務(wù)站”）作為街道落實黨建統(tǒng)領(lǐng)“141”基層智治體系建設(shè)的創(chuàng)新實踐，通過“春暉·先鋒站”“幸福·連心棧”“春暉·共治里”三大板塊，將黨建力量、服務(wù)資源、治理效能延伸至街頭巷尾。“我們把群眾需要作為出發(fā)點，讓服務(wù)站不僅是‘陣地’，更是‘連心橋’。”春暉路街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年5月份，該服務(wù)站正式開門營業(yè)，雖然僅20平方米，但是從黨員報到機制到高頻事項辦理，都力求“精準(zhǔn)對接需求”。

據(jù)介紹，服務(wù)站的“春暉·先鋒站”板塊，是黨員發(fā)揮作用的主陣地。今年61歲的退休外科醫(yī)生李輝，從瀘州市搬遷到大渡口區(qū)，得知新華社區(qū)招募“暖心合伙人”，他第一時間到服務(wù)站“先鋒報到點”登記。“我不僅是一名醫(yī)生，也是社區(qū)的一份子，就想盡快融入，為大家做點實事。”李輝告訴記者，當(dāng)?shù)弥鐓^(qū)里老年人較多，健康咨詢的需求特別大，他當(dāng)即決定，每周利用業(yè)余時間為居民開展健康講座。

此外，服務(wù)站的“先鋒積分榜”更成為激勵群眾參與的“風(fēng)向標(biāo)”——參與一次宣講積5分、協(xié)助調(diào)解糾紛積10分……當(dāng)記者詢問李輝怎么看待這個積分榜。他真誠地說：“這個積分榜特別好，它就像一個‘風(fēng)向標(biāo)’，讓大家主動參與基層治理。以前可能是‘要我參與’，現(xiàn)在是‘我要參與’。我也希望通過實際行動，帶動更多人成為社區(qū)治理的‘合伙人’，讓咱們新華社區(qū)越來越好。”

與此同時，針對群眾辦事“跑遠路、耗時長”的痛點，服務(wù)站“幸福·連心棧”還推出了“3+10幸福快辦”機制，讓服務(wù)更具“溫度”與“速度”。“兩委領(lǐng)班+社工坐班+網(wǎng)格走班”的服務(wù)模式分工明確：新華社區(qū)“兩委”負(fù)責(zé)督導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量，社工提供專業(yè)咨詢解答，網(wǎng)格員則上門解決行動不便居民的難題；生育服務(wù)證辦理、醫(yī)保參保登記、退休人員指紋認(rèn)證等10類高頻事項，在服務(wù)站即可“路上辦、馬上辦”。“這個服務(wù)站建在商圈步行街，真是太方便了。”59歲的劉文芳介紹，老百姓想咨詢社保、辦個證明等，都不用專門再跑別的地方，路過的時候順道就把事情辦了，多省事兒啊！

“春暉·共治里”板塊，則以“引進來、走出去”的雙向治理模式，讓服務(wù)站成為匯聚多方合力的“樞紐”。“引進來”方面，服務(wù)站打造了“愛心吧臺”，為快遞員、外賣小哥、游客提供歇腳和喝水服務(wù)，同步收集他們反映的社情民意；“走出去”方面，網(wǎng)格員定期走訪周邊商戶，組建“一企幫”服務(wù)隊，每月開展免費理發(fā)、血壓測量等便民服務(wù)。“我們還邀請服務(wù)對象對工作進行評價，根據(jù)反饋持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，讓治理更貼合群眾期待。”春暉路街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

“春暉里”網(wǎng)格黨群服務(wù)站亮點頻出，從10分鐘“微宣講”傳遞政策強音，到“馬上辦”服務(wù)高效解民憂；從黨員積極報到發(fā)揮先鋒作用，到群眾廣泛參與共治，將黨建陣地扎在群眾身邊……春暉路街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)會以“春暉里”網(wǎng)格黨群服務(wù)站為樣板，大力推廣“服務(wù)站 +”服務(wù)模式，依據(jù)區(qū)域特性優(yōu)化服務(wù)，讓居民方便、就近享受政策咨詢、預(yù)約辦理等服務(wù)，真正實現(xiàn)“黨建暖人心、治理有成效、服務(wù)更貼心”。