辦稅“春風(fēng)” 助力企業(yè)“過冬” 4655434

　　（記者?廖雅塵）近期，各行各業(yè)陸續(xù)按下復(fù)工復(fù)產(chǎn)“重啟鍵”。為解決企業(yè)復(fù)工后遇到的退稅申報(bào)、發(fā)展資金等難題，區(qū)稅務(wù)局緊緊圍繞國(guó)家稅務(wù)總局提出的“四力”要求，不斷優(yōu)化服務(wù)，大力推行助貸款、緩稅費(fèi)，以及網(wǎng)上辦、快捷辦、快速辦等便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，千方百計(jì)為企業(yè)紓難解困，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

政策禮包添能

“自2020年3月1日至5月31日，除湖北省外，其他省、自治區(qū)、直轄市的增值稅小規(guī)模納稅人，適用3%征收率的應(yīng)稅銷售收入……”日前，我區(qū)各企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人都接到了這條由區(qū)稅務(wù)局發(fā)來的短信。

“這段時(shí)間，我們向各企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)了很多這種類似的短信。”區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，疫情期間，區(qū)稅務(wù)局將各種稅費(fèi)優(yōu)惠政策進(jìn)行匯總歸納，分別制作稅務(wù)版和企業(yè)版政策解讀資料，通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等渠道，將企業(yè)版政策禮包發(fā)放給轄區(qū)企業(yè)，保證政策送到位，宣傳輔導(dǎo)到位，讓納稅人應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享政策紅利。

“政策落實(shí)第一步就是讓大家都知道咱們的政策細(xì)節(jié)，幫助大家建立信心。”該負(fù)責(zé)人說。

同時(shí)，區(qū)稅務(wù)局通過網(wǎng)絡(luò)直播方式，對(duì)疫情期間防控稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行詳細(xì)解讀，就企業(yè)關(guān)心的問題，從政策和實(shí)際操作兩個(gè)方面進(jìn)行了細(xì)致解答，幫助納稅人準(zhǔn)確掌握新出臺(tái)的優(yōu)惠政策。截至目前，區(qū)稅務(wù)局組織開展了3場(chǎng)政策輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)直播。

退稅貸款解困

“2月底申請(qǐng)的79萬元信用貸款很快就到賬了，首月利息只有3.6%，為我們復(fù)工復(fù)產(chǎn)解了燃眉之急！”說這話的是重慶金甲機(jī)械配件有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱金甲機(jī)械）負(fù)責(zé)人李德明。

金甲機(jī)械位于我區(qū)建橋工業(yè)園C區(qū)，是一家傳統(tǒng)制造企業(yè)，主要從事制造、加工、銷售機(jī)械配件。此前，受疫情影響，下游企業(yè)均未復(fù)工，約定的回款時(shí)間延長(zhǎng)，現(xiàn)金流出現(xiàn)很大缺口。

“你公司信用良好，可以申請(qǐng)貸款。”日前，區(qū)稅務(wù)局工作人員在對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的電話排查中，發(fā)現(xiàn)了金甲機(jī)械面臨的難題。經(jīng)進(jìn)一步了解，得知金甲機(jī)械已有32年的納稅信用良好歷史，并連續(xù)三年納稅信用等級(jí)均為B級(jí)，符合“稅銀互動(dòng)”項(xiàng)目享受條件。

隨后，區(qū)稅務(wù)局工作人員協(xié)助金甲機(jī)械向銀行提交了貸款申請(qǐng)。沒過幾天，79萬元貸款全額到賬。

“用重慶話講叫瞌睡遇到枕頭，這筆錢幫了我們大忙了。”李德明高興地說，“接下來，我們會(huì)把納稅信用做成‘金字招牌’，繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)回饋社會(huì)。”

據(jù)悉，為支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，區(qū)稅務(wù)局積極走訪問需、牽線搭橋，主動(dòng)對(duì)接6大商業(yè)銀行，為資金困難且納稅信用良好的企業(yè)提供信用貸款。同時(shí)，優(yōu)化退稅流程，提升退稅業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效，出口退稅業(yè)務(wù)平均辦結(jié)時(shí)間縮減到3個(gè)工作日以內(nèi)。

截至3月底，區(qū)稅務(wù)局累計(jì)為納稅人提供貸款316筆，貸款金額達(dá)14966萬元，為企業(yè)開辟了新的融資渠道，幫助企業(yè)緩解資金難題。

多元服務(wù)惠企

“3月要給客戶開票，這個(gè)月不能延期申報(bào)，我到大廳來申報(bào)可以嗎？”?2月27日下午，重慶怡晟商貿(mào)有限公司總經(jīng)理徐先生在電話里問道。

“徐老師，為了降低疫情期間交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，您最好在電子稅務(wù)局網(wǎng)站上進(jìn)行申報(bào)。”電話里，區(qū)稅務(wù)局工作人員建議徐先生進(jìn)行線上申報(bào)。

得知徐先生不熟悉網(wǎng)上申報(bào)流程，區(qū)稅務(wù)局立即安排專人通過電話、微信視頻等方式遠(yuǎn)程輔導(dǎo)徐先生上網(wǎng)操作，在電子稅務(wù)局網(wǎng)站順利完成當(dāng)期申報(bào)，按期繳納了稅款3萬余元。

據(jù)悉，疫情期間，區(qū)稅務(wù)局積極引導(dǎo)納稅人選擇“非接觸”式辦稅渠道，按照“涉稅事網(wǎng)上辦，非必須不窗口，特殊業(yè)務(wù)預(yù)約辦”原則，第一時(shí)間將“非接觸式”辦稅的途徑、方法等信息，通過12366、微信、短信、電話等方式推送給服務(wù)對(duì)象，力爭(zhēng)做到固定業(yè)戶知曉面100%，還安排了工作人員線上答疑，對(duì)納稅人的問題作耐心宣傳解釋，全面滿足納稅人線上咨詢等需求。

“太感謝您了！”“還好有您語音輔導(dǎo)我，我才能在電子稅務(wù)局上完成工資薪金報(bào)送。”“網(wǎng)上這些我弄不太明白，多虧了你們工作人員幫我。”……這段時(shí)間，在區(qū)稅務(wù)局線上咨詢的聊天窗口，能看到很多類似的感謝信息。

據(jù)介紹，截至3月31日，區(qū)稅務(wù)局共受理電話咨詢2231件，預(yù)約辦稅207戶次，共辦理業(yè)務(wù)33864戶次，其中線下辦理3989戶次，線上辦理29875戶次，線上“非接觸式”辦稅率達(dá)到了88.22%