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鎮街村社
???（記者 陳藝軍）?新冠肺炎疫情的出現，不僅人們的生活方式、身體健康面臨考驗，心理健康同樣也面臨考驗。
????“疫情使人們的生活方式暫時發生了改變，很多居民因為長時間不能出門、不能與親人會面、聽信一些謠傳，以及經濟、工作等帶來的壓力，產生焦慮、恐懼、擔憂等種種負面情緒。這些情緒，如果得不到及時疏導，很有可能致使居民做出不理智的行為。”近日，九宮廟街道九怡社區社工人員龔渝向記者介紹了為居民開展心理疏導的一些工作。
????女子頻打電話要口罩
????老人寫信憂兒女安危
????“前段時間，我經常晚上頻繁地給社區心理咨詢人員打電話，打電話也不為其他的，就是想買口罩。”家住九怡社區的張女士表示，自從疫情出現，她就開始害怕，且害怕的程度比較嚴重，已經影響到睡眠，整晚地睡不著。
????“我睡不著，就捧著手機看。網上各樣信息都有，很多負面的信息，說得特別恐怖，我就越看越睡不著，越看越害怕。”張女士說，她和其父親住在一起，疫情出現后，就不怎么出門，但家里食物吃完了，還是要出去買，自己害怕得都不太敢出門，連基本生活都受了影響。
????不光是張女士，很多高齡老人、獨居老人、殘障人士、經濟困難人士，也容易被負面情緒糾纏。例如住在社區技光村6棟的高齡老人張紹箕，今年80多歲了，長期獨自在家。兒女因為疫情阻隔，在外無法回家。而張紹箕耳朵聽力也不好，幾乎很難在電話里與兒女溝通
????“老人給我們寫了一封信，我們在信上了解到老人的擔憂和孤獨。首先，他很擔憂兒女的安全，另一方面，也害怕自己無人照料。對此，我們社區都一一地進行了回應，以及開展專業的心理疏導。”九怡社區龔渝說。
????成立心理疏導小組
????幫助居民走出困境
????“為幫助部分居民及時進行心理疏導，社區成立了專門的心理疏導小組。小組成員有5個專職社工，另外4個是志愿者，但有學習心理學等相關經歷。”九怡社區相關負責人表示，截至目前，社工及志愿者們，已對社區內30多人開展了心理疏導。針對不同人群，會用不同的方法，內容大致包括營造安全感、引導正視并接納自己的焦慮恐怖情緒，做好個人防護、充實生活，轉移注意力、保持健康的生活方式等。
????“針對張女士的求助，我們首先要做的，就是耐心傾聽，一遍又一遍傾聽，先幫助她消化不安情緒。隨后，再針對性地辟謠。比如她看了很多網絡上的傳言感到恐懼，我們就為她甄別出這都是謠言，打消其不安的根源。”龔渝告訴記者，最后便是實際行動，針對張女士口罩短缺這件事，社區也在盡量想辦法，有多余的會主動給她留一些，讓她采取安全有效的防范措施，給自己帶來安全感。
????而針對張紹箕老人，因為其聽力不好，加上他的求助本就是以書信的方式進行，于是，心理疏導小組成員也以書信的方式回應開導。“我們寫好信，內容包括述說他子女的安全情況，以及目前外面的疫情情況，告知其暫時不要出門，社區會定期為他送生活物品上門，并有人定期去照顧他。自己在家，要吃飽穿暖，保持心情愉悅。而如果一定要出門，記得戴口罩。”龔渝說，這些信件的信封里，一般會裝上幾個口罩，以備老人急需。
