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鎮街村社
自新冠肺炎疫情發生以來，面對每天撲面而來的各種疫情信息，村民的心理防疫同樣重要。跳磴鎮在抓好防疫防控的同時，采用人文關懷與心理疏導相結合的方式，為村民筑牢“心理安全墻”。
“沒想到社區提供這么貼心的服務，實在太感謝你們了。”2月15日，家住跳磴鎮華庭社區的吳曉冬在電話中，對該鎮專班服務人員王麗表示感謝。
疫情防控期間，跳蹬鎮采取“居家隔離專班”服務，對所有隔離村民進行24小時“跟蹤服務”，每天通過視頻聊天的方式，了解居家隔離對象的身體情況和生活需求。隔門送去食物水果還有防疫物資，宣傳科學預防交叉感染的正確方式等，讓他們安心居家隔離。
隔離疫情，不隔離關愛。大年除三，45歲的吳曉冬從外地返回大渡口，他主動申請居家隔離觀察。隔離期間，吳曉冬5歲的小兒子，因為無法外出玩耍，常常在家哭鬧不停。王麗在電話跟蹤服務中，得知情況后，除了幫吳曉冬購買了日常生活用品，還為他的兒子購買了一些零食和玩具，這讓吳曉冬一家感動不已。
“謝謝阿姨，零食很好吃，我會乖乖聽爸爸的話……”當晚，吳曉冬通過視頻連線，特別讓兒子對王麗表示了謝意。
為全面照顧居家隔離人員的生活起居，跳磴鎮“居家隔離專班”服務人員不僅是“守門員”“疏導員”，還充當起了“跑腿員”。“我們定時通過電話或微信視頻及時了解村民的需求，提供生活物資、疏導情緒、幫助繳納燃氣費等貼心服務，全力以赴保障村民的生活需要。”34歲的王麗介紹，跳磴鎮和各村社結合網格化社會治理體系，按照溫情服務的標準，建立起了應對服務小組，確保隔離安全與被隔離人員的身心健康。從1月26日至今，專班人員跟蹤服務了848人次。
同時，跳磴鎮還開通電話熱線，將心理健康咨詢送到有需要的村民身邊，引導大家正確緩解壓力、釋放情緒。
“小楊，現在感覺怎么樣？你在屋里可以聽聽音樂，看看電影，調整一下心情，有什么情況你也可以跟我們講講。”3月1日，這是跳磴鎮服務專班人員石潔與居家隔離人員楊文靜進行溝通交流的畫面。
據了解，跳磴鎮做好抗“疫”工作的同時，也高度重視村民及重點對象的正面宣傳和心理疏導工作，對于居家隔離人員，采取“拉家常”的方式傾聽患者的心聲和擔憂，為他們開出“心理處方”，鼓勵他們走出陰霾，戰勝疾病。
