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鎮(zhèn)街村社
????近年來，九宮廟街道根據(jù)居民實際需求，積極推進“自治、德治、法治”三治融合，開展便民服務(wù)活動，形成以便民服務(wù)暖人心，調(diào)解糾紛安民心，傳播知識潤民心的社區(qū)治理模式，通過健全機制落實責(zé)任、創(chuàng)新工作方法，營造和諧溫馨的氛圍，打造宜居社區(qū)。
????便民服務(wù)暖人心
????“我的收音機一直發(fā)出呲啦呲啦的聲音，麻煩你們看看是怎么回事。”11月1日，九宮廟街道家電維修便民服務(wù)隊在錦霞社區(qū)開展“義務(wù)奉獻日”志愿活動，家住湖榕瑞苑小區(qū)的居民陳富民來到家電維修點，請家電維修服務(wù)隊隊員幫忙維修收音機。十五分鐘后，家電維修志愿者便幫陳富民修好了收音機。
????“這個便民服務(wù)隊真是太好了，為我們解決了很多問題。”“人老了，關(guān)節(jié)毛病多，多虧了便民服務(wù)隊教我按摩技巧，現(xiàn)在我自己可以幫老伴按摩，省了不少錢呢！”提起便民服務(wù)隊，小區(qū)居民們紛紛豎起大拇指，他們免費為居民提供家電維修、按摩理療、菜刀打磨、法律咨詢等志愿服務(wù)，深受居民歡迎。
????據(jù)了解，街道通過入戶走訪列出居民最需要的服務(wù)清單，由有技能的志愿者組成二十二支便民服務(wù)隊。每支便民服務(wù)隊由一名黨員擔(dān)任隊長，每月選擇一天作為“義務(wù)奉獻日”，輪流前往各社區(qū)為居民提供無償服務(wù)。
????街道工作人員表示，這二十二支便民服務(wù)隊，已經(jīng)成為街道的一張?zhí)厣h建名片。組建便民服務(wù)隊，目的是整合社區(qū)資源，加強和創(chuàng)新社區(qū)管理，讓居民真正享受零距離的便捷服務(wù)，建設(shè)和諧、幸福社區(qū)。
????調(diào)解矛盾睦鄰里
????哪里有困難，哪里就是他們的工作陣地；哪里有矛盾糾紛，哪里就有他們的身影。他們，就是九宮廟街道各個社區(qū)的“和群調(diào)解隊”。
????“和群調(diào)解隊”成立五年來，吸納了一批對群眾矛盾把得準“脈”、找得到“根”、摸得到“門”的社區(qū)工作人員、老黨員、律師、退休工人，共計30余名隊員。他們發(fā)現(xiàn)并解決轄區(qū)各類婚姻家庭、鄰里關(guān)系、民事糾紛等方面的矛盾問題，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。現(xiàn)如今，“和群調(diào)解隊”在轄區(qū)名氣響當(dāng)當(dāng)，誰家有煩心事都會主動來找他們。
????百花村陳婆婆家的紗窗經(jīng)常被毀，陳婆婆懷疑是隔壁鄰居李爺爺及其家人所為，但對方不肯承認。
????爭執(zhí)不下后，陳婆婆子女在家門口裝了探頭，遭到李爺爺家人投訴，說侵犯了他們隱私權(quán)。子女的加入讓這場紛爭愈演愈烈，甚至發(fā)生了打斗。居委會便請來了“和群調(diào)解隊”的劉律師。
????“裝探頭侵犯了他人隱私權(quán)，在法律上是不允許的；你們雙方都缺乏充足的證據(jù)，一旦進入法律程序，法院判決還是以調(diào)停為主，很難有其他結(jié)果……”劉律師曉之以理，同時動之以情，喚起兩位老人幾十年的鄰里情，最終讓兩家人的隔閡煙消云散。
????據(jù)了解，街道依托“和群調(diào)解隊”，建全“社區(qū)調(diào)解員+律師+民警+居民骨干”聯(lián)合法律咨詢和調(diào)解模式，介入矛盾糾紛123次，成功化解矛盾糾紛共120起，調(diào)解成功率97.6%。
????夢想課堂受追捧
????“老師，綠豆發(fā)芽要用濕布蓋起來嗎？”“老師，為什么我發(fā)的豆芽和他們的豆芽不一樣啊？”?11月11日上午，錦霞社區(qū)在社工室開展以“有機蔬菜培育（綠豆芽）”為主題的“夢想課堂”。課堂上，居民不斷向社工志愿者提問，社工們一一解答居民在發(fā)豆芽中遇到的問題。
????“夢想課堂”是什么？
????街道工作人員告訴記者，“夢想課堂”是由街鎮(zhèn)牽頭開發(fā)的課程，課程圍繞科普知識、創(chuàng)業(yè)奮斗經(jīng)歷、珍貴品質(zhì)、家庭相處之道、生活小技巧等展開。在開課前，街道從居民中篩選出一批文藝骨干、技術(shù)高手、生活達人、正能量人物來當(dāng)“老師”。
????“這是我參加的第16場‘夢想課堂’了，每次老師不一樣，教的內(nèi)容豐富多彩，都很有趣。”參加完有機蔬菜培育的居民張翠芳告訴記者。
????“夢想課堂”為何如此受居民歡迎呢？
????街道工作人員說，各社區(qū)不斷總結(jié)經(jīng)驗，摒棄以往老套的聽眾組織法，在通知群眾時不僅僅是打電話、貼通知，還會通過QQ、微信等告知居民。
????同時，社區(qū)還根據(jù)服務(wù)對象的年齡以及時間來安排課程。比如：寒暑假及學(xué)生日常放學(xué)時間段，安排青少年課程；周一至周五，安排中老年人、待業(yè)人員、全職媽媽等課程；周末以及晚上則安排流動務(wù)工人員、上班族課程。以此增強夢想課堂的吸引力，力爭把“要你聽”變成“我要聽”。
????據(jù)了解，自今年1月以來，九宮廟街道在轄區(qū)開展“夢想課堂”共計70余場，受到居民們一致好評。
????（記者?方琪）
