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經濟新聞
????日前，區消委會接到市民張女士投訴稱，今年初在某文化傳播有限公司購買小朋友手腦速算課時，共16節課，合計1200元整，培訓機構同時贈送7節語言課。后因培訓機構老師安排及招生情況等自身原因導致推遲兩期后仍無法正常開課，張女士提出退費，培訓機構方同意退費，但認為張女士的小孩已經上完贈送的7節語言課，要按正常購買語言課的金額扣除所贈語言課的課時費約500元。
????張女士認為引起退費的原因是因培訓機構不能按最初的約定正常開課，應由培訓機構承全部責任，語言課是贈送的，按正常收費計算扣除不合理，要求全額退費。雙方經多次協商未能達成一致意見，張女士便區消委會進行了投訴。
????區消委會收到消費者的投訴后組織雙方進行現場調解。經了解，張女士投訴情況屬實，考慮到七節語言課是贈送的，不是消費者本身自愿購買的課時，而張女士要求退還其購買的手腦速算課時費，也是因培訓機構不能按照最初的約定正常開課造成的，培訓機構是首先造成違約的一方，應當承擔相應的違約責任，因此在退還張女士的課時費時不應按正常購買的課時費金額扣除贈送的語言課的課時費。
????經調解后，培訓機構扣除100元的贈送課時費，當場向張女士退費1100元整。
????“本案中培訓機構沒有按照約定履行自己的義務，損害了消費者的合法權益。消費者提前繳納了學費，但是經營者不能履行約定，所以應當按要求退回預付款，消費者可以要求經營者進行賠償。”區消委會工作人員告訴記者，近年來，越來越多的家長重視下一代的培養，會為子女報名參加各種各樣的智力開發、情商開發、興趣培訓等課程，培訓費用往往價格不菲，而且都是預付式消費，一旦培訓班出現問題，消費者就要承擔很大的風險。
????因此，區消委會工作人員提醒廣大消費者，在報名前一定要保持理性，盡量選擇開辦時間長、信譽度高的培訓機構，不要辦理金額太大的預付卡，切記要和經營者簽訂合同，以免造成不必要的損失。
????（記者 王雯）
