????“喂，您好，街道社建科，請問有什么困難需要幫助的？”在九宮廟街道社建科的辦公室里，每個工作人員都在忙碌著，有的在整理表格有的正在拿著電話聽筒耐心地解答居民們的疑惑……“實現(xiàn)精準幫困，要早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早救助，通過‘一門受理’‘主動發(fā)現(xiàn)’快速響應(yīng)，協(xié)同辦理，做到救助快、準、好，力求無盲區(qū)。”九宮廟街道相關(guān)負責人說。
????九宮廟街道借助“三個準確”（時間準確、對象準確、措施準確）推進精準幫困工作，讓困難群眾得實惠、享保障。
居民正在了解社保信息
????政策宣傳全覆蓋
????吳萍萍是九宮廟街道社建科的工作人員。每天，她除了在辦公室處理日常事務(wù)，最重要的，就是深入社區(qū)，對困難群眾進行走訪，特別是對因病致困等政策尚未覆蓋人群，在民生大走訪中建立基礎(chǔ)信息臺賬，實行按需走訪，隨時更新動態(tài)，如發(fā)現(xiàn)符合救助條件的，第一時間給予幫扶。“每次走訪，不僅要更新臺賬，掌握困難群眾的實時狀態(tài)，還要及時發(fā)現(xiàn)問題，進行幫扶。”
????在九宮廟街道的每個社區(qū)，都設(shè)有相關(guān)政策的公示欄，公示欄中，都會張貼出低保政策、惠民措施等一系列的信息。“公示欄會實時更新，只要有新的民生動態(tài)，我們都會第一時間，把相關(guān)政策的介紹公布在公示欄。”吳萍萍告訴記者，公示欄是困難群眾的“一扇窗”，也是街道加大各類幫困政策的宣傳，不斷提升政策知曉率，讓更多居民知曉自身權(quán)益，得到及時幫助的一種有效的手段。
????同時，九宮廟街道充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體、手機媒體等網(wǎng)絡(luò)傳播速度快，群體覆蓋廣的特點，利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建鄰里互助、信息共享平臺，實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)零距離，建立社區(qū)居民民生微信群、樓棟信息群等，使居民不用去社區(qū)，通過手機就可以在第一時間了解掌握社區(qū)動態(tài)情況以及相關(guān)各項救助政策與各種惠民服務(wù)信息，從而構(gòu)建起社區(qū)與居民之間方便、快捷的信息溝通渠道。
????“稻草援助”及時雨
????九宮廟街道百花社區(qū)的居民賴曉麗，身世坎坷讓人唏噓。她自身患有精神疾病，與前夫離婚后雖然無撫養(yǎng)子女的負擔，但疾病一直困擾著她，讓她無法享受正常人的生活，另一方面，賴曉麗的父母年事已高，自身也患有疾病，父母一邊要醫(yī)治自己的身體，一邊還要照顧賴曉麗。
????然而命運弄人，賴曉麗在一次檢查中，查出腦部腫瘤，需要立即手術(shù)。家里好不容易湊出手術(shù)費給賴曉麗進行了手術(shù)，但是術(shù)后的護理卻成了難題。父母自己都是需要照顧的老年人，精力實在不夠，而請護工的費用，對這個家庭來說，又是一筆不小的開銷。
????在走訪中，社區(qū)工作人員了解到這一情況后，馬上將這一突發(fā)狀況上報街道，為賴曉麗申請了“稻草援助”，并第一時間將援助金送到了賴曉麗手里。賴曉麗的母親接過社區(qū)送來的援助金，激動地握著社區(qū)工作人員的手說：“謝謝社區(qū)雪中送炭，這對我們現(xiàn)在來說，是很大的幫助，可以減輕我們的負擔。”
????為了讓街道的幫困政策能夠像“及時雨”一樣，快速準確地對需要幫助的群眾進行幫助，街道設(shè)立“稻草援助中心”，今年以來，“稻草援助”已累積幫助群眾達23戶。凡是居民反映的困難，社區(qū)可及時上門核實的，或者在社區(qū)走訪中，發(fā)現(xiàn)居民符合幫困條件的，500元以下救助金額由社區(qū)審批發(fā)放，無需街道審批。500元以上由街道相關(guān)科室在1個工作日內(nèi)完成審批。
????對口幫扶“一對一”
????“除了幫助困難群眾，我們還落實干部對口幫扶，讓街道社區(qū)的干部上門對群眾進行‘一對一’幫助，不僅要解決經(jīng)濟上的困難，還要進行精神上的溫暖。”九宮廟街道相關(guān)負責人說。
????吳芬（化名）是一名獨居老人，之前一直享受街道的低保政策。老人退休后，自覺到街道辦理了退保，讓工作人員印象深刻。但老人退休后生活無人陪伴，再加上老人自身性格比較內(nèi)向，所有老人不愿走出家門與其他老年人交流。街道干部了解后，主動上門，陪伴老人。天氣好的時候，他們就拉著老人上街走走，逢年過節(jié)，他們提著慰問品來到老人家里，陪著老人聊天、看電視、下棋。漸漸地，老人的性格開朗起來，在街道干部的鼓勵下，還參加了街道的合唱團、象棋隊。
????九宮廟街道相關(guān)負責人向記者介紹道，經(jīng)濟上的“幫困”是一方面，而一些居民需要精神上的慰藉，也許是幫扶中的“邊緣地帶”，“將干部對口幫扶納入考核，不是說要讓干部自掏腰包，幫助困難群眾經(jīng)濟上的困難，這方面街道社區(qū)有一系列政策和完善的體系，現(xiàn)在我們街道已有60名干部結(jié)對群眾。”
????（記者 張涵菓 實習生 劉思穎 文/圖）
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