????（記者:李楠）日前，九宮廟街道按照扁平化屬地管理原則，突出“馬路辦公”、責任到人，在轄區7個社區全面推行城市綜合管理街長、路長、巷長、樓長、店長“五長制”。
????實行“馬路辦公”以來，街道主要負責人“馬路辦公”每周兩次，相關科室負責人、社區書記每天巡邏兩次，有效解決了城市管理工作中的不少難題。
????限時解決群眾難題
????“我們這里屬于老舊小區，只有這么一個進出口，再加上旁邊還有一個學校，來往的人非常多，特別影響附近居民們的出行。”錦霞社區居民王瑞芳說。
????2018年8月，錦霞社區湖榕錦苑的居民發現出入口的廣場地面破損塌陷了30余平方米，凹陷了5厘米，成了擋著居民們歸家路上的“攔路虎”。
????湖榕錦苑門口的破損路段雖位于小區出入口，但也供往來行人使用，屬于人行道范疇，究竟誰管，成為修繕工作的第一個難題。
????“當時樓長和物管的工作人員都來看了，不知道怎么處理，還是聞訊趕來的巷長拍了照，直接回辦公室打電話找的人。”王瑞芳說。
????錦霞社區巷長趙艷接到小區樓長通知后，將問題列入“五長制”臺賬，匯報至路長、街長，當天下午街長賴心強，來到現場開展“馬路辦公”，迅速拿出方案，解決了群眾難題。
????“隔天城管部門的人就來了，不但修好了路面，還幫我們檢查了附近的人行道和隔離球，非常貼心。”王瑞芳笑道，確診為自然沉降后，3天時間小區廣場恢復了原樣，得到周邊居民、學生家長們的一致好評。
????“每天，樓長、巷長、路長們都在各自負責的范圍內巡查，街長則是每周參與‘馬路辦公’兩次。他們能解決的問題當場就解決了，解決不了的就匯總到街道來，由街道協調相關職能部門一起解決，限時解決。”九宮廟街道相關負責人介紹。
????屬地管理責任到人
????“九宮廟街道百花村公廁旁6米左右的石質人行道欄桿出現了松動移位，請盡快聯系專業維修人員。”……2018年8月22日下午5點左右，百花社區接到社區樓長的報告，社區巷長謝和群迅速趕到現場，經過協調，維修隊將于8月23日上午7點，對石欄桿進行維修作業。
????8月23日上午8點，經過1個小時的維修，施工隊成功將松動移位的石欄桿復位，成功消除了安全隱患，讓行人能安全通行。社區工作人員介紹，從發現安全隱患到排除整個過程不到15小時。
????而這只是九宮廟街道推行“馬路辦公”的一個縮影。
????據了解，九宮廟街道按照扁平化屬地管理原則，突出“馬路辦公”、責任到人，社區的巷長、樓長、店長的信息都寫在寫在社區隨處可見的“九宮廟街道城市綜合管理五長公示牌”里，居民如有疑問或投訴，可以直接撥打他們的電話。
????健全完善辦公機制
????九宮廟街道管理部門在“馬路辦公”中，正在不斷完善領導、責任、巡查、調研等機制，確保組織周密、責任到位、措施有力、工作有效。
????記者還了解到，九宮廟街道在“馬路辦公”的基礎上，在轄區7個社區，以及各主次干道、背街小巷以及樓棟、臨街門店，全面推行城市綜合管理街長、路長、巷長、樓長、店長“五長制”。
????隨著“馬路辦公”工作方式的不斷健全完善，九宮廟街道還對其進行創新發展，推行“百件民生實事”。每年年初，各個社區將各類民生相關的疑難問題匯總到街道，再由街道相關負責人召開會議，核實、確立、劃分“百件民生實事”的相關責任領導、責任單位以及完成時限。
????2018年九宮廟街道通過“馬路辦公”，及時解決了社區樹枝修剪、居民樓棟電力隱患整治、背街小巷路面修補硬化、花臺補綠、居民區基礎設施整修等148件與居民生活息息相關的民生實事項目，“馬路辦公”的及時高效，讓轄區居民交口稱贊。九宮廟街道相關負責人介紹，2019年街道將繼續通過及時高效的“馬路辦公”，為居民解決問題，切實辦好民生實事。
