以棋會友，齊樂融融
隨時傾聽，認真記錄
????轄區老人患有哪些慢性病，最受歡迎的服務項目是什么……在我區，只要通過老吾老社區居家養老信息化服務平臺，就可以快速找到這些問題的答案。
????隨著我區“智慧養老”的深入實施，線上、線下得到了更好融合。當前，該平臺不僅可以為老人提供足不出戶的理發、家政、助浴、健康檢測、心理疏導等便捷服務，更在幫助獨居老人告別單調生活上發揮著作用。
????創新管理模式 搭建信息化服務平臺
????每天上午9點一到，便有不少老人陸續前往各個老吾老參加豐富多彩的活動。在這里，老人們可以唱歌、下棋、看書，每天的生活都過得特別充實。許多老人已經把老吾老作為了一個交到朋友、參加活動、提升自己的好地方。
????近來，我區投入專項資金在八橋鎮萬有社區建設了大渡口區社區居家養老信息化服務平臺。區民政局與托管“老吾老”居家養老服務中心的孝誠健康管理服務有限公司，積極探索“互聯網+養老”的服務模式，并將其作為老吾老居家養老服務中心標準化試點項目的一大亮點，傾力打造。
????據介紹，信息化服務平臺由居家養老服務管理系統包含會員管理、第三方服務商管理、服務意見采集、服務評價等功能模塊及24小時呼叫中心組成。委托管理服務公司根據社區老人需求，引入社會第三方服務機構，為老人提供各種居家上門服務，并對服務質量進行全程跟蹤，廣泛收集服務開展情況、用戶反饋意見等，對服務內容、服務流程等標準進行持續完善和不斷改進。
????提供安全保障 用定位找到走失老人
????“為了及時掌握社區高齡、獨居、空巢老人的生命體征和行動軌跡，我們通過移動式智能老人定位呼叫器，利用智能定位、警戒電子圍欄、跌到暈厥自動報警等功能，對老人進行實時監測。一旦發生危急情況，設備將會自動緊急呼叫，后端系統平臺能在第一時間獲取老人的實時位置，并及時實施救助，這對老人的生命安全起到了一定的保障作用。”孝誠健康管理服務有限公司負責人表示。
????日前，家住堰興社區的八旬老人喻爺爺獨自一人出去逛街，當周圍環境變得越來越陌生后，他才意識到自己迷路了。隨即，喻爺爺使用了定位呼叫器的一鍵呼救功能。工作人員了解到情況后，通過GPS定位很快找到他，并將其安全送回家中。
????記者了解到，老吾老還開設了居家養老服務中心服務熱線，24小時為社區老人提供天氣情況、慢病預防、政府養老政策、心理咨詢等相關信息服務。同時，還參與協助老人及家屬處理緊急救援、醫療健康救助等，在老人突發緊急情況時，為其提供安全保障。
????完善健康檔案 制定個性化醫療服務
????“只要血壓高了，他們就會在第一時間打電話過來提醒。不僅如此，我和姐妹們還可以隨時來老吾老參加活動！”說起自己如今的生活，75歲的陳奶奶樂得合不攏嘴。
????醫護人員定期采集陳奶奶的健康數據，并同步至健康檔案，這樣能實時監測她的身體情況，對高血壓等的發生都能起到一定的防治作用。“我以前患有一些慢性疾病，醫護人員就建議我到老吾老參加康復治療，堅持一段時間后，確實有所緩解?！标惸棠谭Q，在家門口就能享受到醫療服務，真是太好、太便捷了！
????據悉，工作人員會通過尋訪、聊天、服務等方式，實時更新完善老人的健康檔案數據，通過信息化服務平臺建立起服務商與老人的有效聯系，真正實現個性化服務。
????區民政局相關負責人介紹，我區利用“互聯網+”技術搭建的第三方服務機構管理平臺，吸引了餐飲公司、家政公司、百貨公司、醫療機構等社會力量積極參與居家養老服務，目前已培育起了多種涉老產業業態。同時，通過智能定位器、信息化服務平臺、觸摸式老年人信息服務一體機、24小時熱線呼叫坐席平臺、手機APP應用軟件，來實現老人、子女、服務中心精準服務需求的鏈接，形成了緊密、聯動、高效的服務生態圈，為老人安享幸福晚年發揮著積極作用。
????（記者 胡肖藝）
