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聽唐婆婆說有困難，張獻(xiàn)馬上記在連心日記本上。
定期梳理連心日記是張獻(xiàn)的工作之一
????小小連心日記本，專記群眾掛心事；事事處理有著落，件件落實(shí)有回音——這是大渡口區(qū)躍進(jìn)村街道革新社區(qū)群眾中流傳的一段順口溜。
????小小一本日記，為何得到群眾如此高的贊譽(yù)？昨日下午，重慶晚報(bào)記者見到了由社區(qū)工作人員剛剛走家串戶收集上來的部分連心日記本，內(nèi)容涉及群眾生活方方面面，雖然看似繁雜，但都是群眾最為關(guān)心的事。
????“謝謝你喲，小張，幫我解決了一個(gè)大問題”
????昨日下午3時(shí)，革新社區(qū)黨委書記胡修琦和同事張獻(xiàn)帶著300元慰問金，來到革新村21棟1號(hào)唐學(xué)惠的家中。
????唐學(xué)惠今年72歲。6年前，老伴苗全春腦梗塞病情惡化，臥病在床成為植物人。唐婆婆以前沒有正式工作單位，他們的生活全靠苗全春每月2600元的退休工資。然而，除卻買紙尿褲和問醫(yī)抓藥，所剩無幾。她的兩個(gè)兒女都已成家，但條件也一般。
????為了不拖累兒女，加上住在一樓，在社區(qū)的幫扶下，唐婆婆開了一個(gè)簡(jiǎn)易便利店。
????“我其他都沒啥，就是這段時(shí)間腰椎間盤突出得厲害，疼得不行?！碧破牌艑?duì)胡修琦和張獻(xiàn)說。
????對(duì)胡修琦和張獻(xiàn)來說，唐婆婆家的困難早已爛熟于胸。但張獻(xiàn)還是趕快拿出連
????心日記本，把唐婆婆反映的問題記錄在冊(cè)。在叮囑唐婆婆注意休息的同時(shí)，還告訴她接下來準(zhǔn)備帶她去醫(yī)院做個(gè)檢查。
????“謝謝你喲，小張，幫我解決了一個(gè)大問題?！笨吹綇埆I(xiàn)在社區(qū)里走訪，80多歲的代學(xué)碧向她表達(dá)了感激之情。
????代婆婆住在革新村47棟，老伴去世后獨(dú)居在家。前不久，張獻(xiàn)到代婆婆家走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)家里十分凌亂，沒有家的樣子。張獻(xiàn)幫代婆婆請(qǐng)來一位保姆，這位保姆來自社區(qū)里一個(gè)困難家庭，此舉不僅解決了代婆婆的日常生活需求，保姆家的經(jīng)濟(jì)困難也得以緩解。
????“把社情民意記在本子上，幫扶時(shí)才更有針對(duì)性”
????從唐婆婆家出來，張獻(xiàn)又帶著連心日記本來到馬王街2棟，和居民們拉家常。
????“我家這段時(shí)間下水道出現(xiàn)倒流，太潮濕了?！薄皹窍滦蓍e座椅壞了，希望能換新的?！薄皹菞濋T口的路燈壞了幾天了，晚上黑黢黢的，你要幫我們想想辦法哦?！薄用駛兇蜷_了話匣子。
????張獻(xiàn)一邊認(rèn)真聽，一邊在連心日記本上記錄著，筆頭在雪白的紙張上飛快地游走。
????在張獻(xiàn)記完大家的建議后，重慶晚報(bào)記者翻開了她的連心日記本，發(fā)現(xiàn)上面記得密密麻麻的。
????“這一部分記的是居民個(gè)人信息、聯(lián)系方式，以及空巢老人的兒女電話。一旦發(fā)生什么事，我能第一時(shí)間聯(lián)系到他們?！备杏X重慶晚報(bào)記者看著有點(diǎn)費(fèi)力，張獻(xiàn)主動(dòng)釋疑。
????連心日記本的另一部分，記錄的是居民們的難辦事、煩心事，包括哪家有人突患重病、因病致貧；哪家有老人獨(dú)自居住，需要多關(guān)心；哪里的路燈壞了，需要維修；哪棟的樓道上放了一床席夢(mèng)思，需要及時(shí)清理……
????在連心日記本上，張獻(xiàn)對(duì)困難家庭、重病家庭、殘疾人家庭、空巢家庭等特別劃了重點(diǎn)符號(hào)，提醒自己平時(shí)要密切關(guān)注?！昂糜浶圆蝗鐮€筆頭，把社情民意記在本子上，幫扶時(shí)才更有針對(duì)性?！睆埆I(xiàn)說。
????談起寫連心日記的感受，這位90后姑娘說，到社區(qū)上班的第一天，居委會(huì)就發(fā)給她一個(gè)印有“連心日記”字樣的本子。起初，她對(duì)這個(gè)日記本并沒太在意，只是在本子上簡(jiǎn)單記錄自己每天的工作情況，成了流水賬。隨著社區(qū)工作的不斷深入，她的日記內(nèi)容漸漸豐滿起來，群眾家里的繁雜瑣事、生活冷暖，通通寫進(jìn)日記里。
????“自從有了連心日記本，社區(qū)辦事效率提高了不少”
????在唐學(xué)惠家采訪時(shí)，她告訴重慶晚報(bào)記者，老伴盡管已臥床6年，但身上一點(diǎn)都沒有褥瘡。除了自己無微不至的照顧，還要得益于社區(qū)的幫助。
????原來，老伴吃喝拉撒睡都在床上，而唐婆婆年齡日益增長(zhǎng)，照顧老伴越來越困難。去年6月，社區(qū)主任黃莉上門走訪獲悉這個(gè)情況后，當(dāng)即記錄在自己的連心日記本上。沒過幾天，一張嶄新的升降床送到了唐婆婆的家里。
????“后來我才曉得，他們都隨身帶了一本叫連心日記本的冊(cè)子?！碧破牌耪f，因?yàn)樯鐓^(qū)工作人員繁雜事務(wù)太多，平時(shí)又忙，用個(gè)冊(cè)子把事情記錄下來，以防搞忘了，“作用還是多大的?！?/p>
????代學(xué)碧也告訴重慶晚報(bào)記者，從她和社區(qū)工作人員接觸多年的感受來看，“自從有了連心日記本，社區(qū)為大家辦事的效率提高了不少?！?/p>
????“記，只是一種形式，重在下工夫解民憂”
????重慶晚報(bào)記者從躍進(jìn)村街道獲悉，為讓社區(qū)工作者身在崗、心到位，真正“身”入居民，第一時(shí)間了解居民困難、問題和訴求，去年4月以來，街道持續(xù)開展了進(jìn)千家活動(dòng)?；顒?dòng)要求街道、社區(qū)干部每周有4個(gè)半天入戶走訪，深入群眾家中，全面了解群眾真實(shí)生活情況，同時(shí)記好連心日記，對(duì)群眾反映的情況分類匯總，對(duì)困難人員還要建立臺(tái)賬。
????“以前是群眾有問題找到社區(qū)來，現(xiàn)在是我們以串門的方式主動(dòng)走進(jìn)群眾家里，了解群眾需求，詳細(xì)記錄在案，幫助群眾解決問題?！备镄律鐓^(qū)黨委書記胡修琦說，在她看來，這樣做的好處，除了做到心中有數(shù)，還能鞭策社區(qū)工作者更好地為民服務(wù)。
????用胡修琦的話說就是，連心日記既不是工作日志式的流水賬，更不是各種事情的簡(jiǎn)單堆砌，“記，只是一種形式，重在入戶時(shí)要把工夫下在解民憂上，只有把事情辦在群眾心坎上，才記得有意義?！?/p>
????據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年4月以來，僅在革新社區(qū)，社區(qū)工作人員就記了連心日記近1000篇，群眾反映的問題經(jīng)匯總歸納有8大類200多條?！俺齻€(gè)別受政策性因素影響或客觀條件限制外，90%以上的問題得到有效解決，群眾滿意率達(dá)95%以上?！焙掮f。
????重慶晚報(bào)首席記者?鄭友 攝影報(bào)道
編 輯：唐洪瓊????? ?
主 編：張 韜 陳長(zhǎng)青
監(jiān) 制：劉文婭 姜 海
